帮助与支持
返回官网首页联系我们
您也可以在应用内提交反馈：设置 → 数据 → 意见反馈，可附上联系方式，我们会通过「我的反馈」回复您。涉及账号的操作（如密码重置、注销协助），请提供注册用户名以便核实身份。
「会意通」由深圳市嘉讯软件有限公司开发与运营。
常见问题
账号与数据
忘记密码怎么办？
在登录页点「忘记密码」，按页面指引联系管理员重置；若您在「设置 → 账号 → 绑定手机号」绑定了手机号，可作为核实身份的联络渠道。也可以发邮件到 support@jassonsoft.com，提供注册用户名，我们核实身份后协助重置。
如何注销账号？
App 支持自助注销：设置 → 账号 → 注销账号，按提示输入登录密码二次确认即可。注销后账号及全部会议数据将被永久删除，不可恢复。如需留存资料，请先使用「导出我的全部数据」。
删除的会议还能找回吗？
删除的会议会进入回收站并保留 30 天（侧边抽屉 → 回收站），期间可随时恢复或彻底删除；超过 30 天将自动永久清除。
如何导出我的数据？
单场会议：会议详情页 → 导出，支持 Word（docx）/ PDF / TXT / Markdown / SRT 字幕格式。
全部数据：设置 → 数据 → 导出我的全部数据，系统将打包您账号下的会议、纪要与聊天记录，生成后 7 天内可下载。
功能与使用
支持哪些识别语言？
支持中文、英语、日语、韩语、粤语共五种语言。录音前在 设置 → 通用 → 录音识别语言 选择；也可以在首页「导入音频」上传已有录音文件进行转写。
智能纪要多久能生成？
录音结束或音频导入后会自动生成智能纪要（摘要 / 纪要 / 待办 / 脑图），通常几分钟内完成，较长的录音需要更久。完成后 App 会发送系统通知，您也可以在会议详情页下拉刷新查看进度。
分享出去的会议内容安全吗？
分享默认私密。生成分享链接时可以追加口令并设置有效期（1 / 7 / 30 天或永久）；已生成的分享可随时在会议详情页撤销，撤销后链接立即失效。
说话人名称能改成真实姓名吗？
可以。实时录音时点击说话人标签即可重命名或合并说话人；在「说话人」管理页注册声纹后，之后的会议会自动以姓名呈现。声纹数据仅用于区分说话人，可随时删除。
其他
如何下载安装 App？
手机扫码直达下载页
用手机扫描右侧二维码，或用手机浏览器访问 voice.cmtok.com/s/download，页面会自动识别设备：iPhone 跳转 App Store 安装，Android 直接下载安装包（部分机型需允许「安装未知应用」，见下方安装失败 FAQ）。
在微信内扫码会看到「在浏览器中打开」的引导，按提示跳转系统浏览器后即可正常下载——微信自身限制无法直接下载外部应用，属正常现象。
AI 生成的转写和纪要准确吗？
受口音、语速、环境噪音、专有名词等客观因素影响，AI 生成的转写文本与纪要可能存在偏差或错误，仅供参考，请以原始音频及您人工核对后的文本为准。详见《用户协议》第七条。
App 如何更新？
Android 版可在 设置 → 关于 → 检查更新 获取新版本，或到官网 下载页重新下载安装。iOS 版已上架 App Store，可前往 App Store或在商店内搜索「会意通」安装；后续更新由 App Store 自动推送，也可在 App Store（头像 → 可用更新）手动检查。
Android 升级或安装时提示「校验失败 / 无法安装」怎么办？
2026 年 9 月 10 日起，Android 安装包更换为正式签名。旧版本（0.5.2 及更早）因系统签名校验限制无法直接覆盖升级，安装时会提示「校验失败」「应用未安装」等，这是正常现象。
处理方法：① 先保存「本地录音」中需要的内容（卸载会清除本地数据）；② 卸载旧版本；③ 到官网 下载页重新安装最新版。仅需操作一次，之后可正常在线升级；账号与云端会议数据不受影响。
另：部分 OPPO / vivo 等机型安装非应用商店来源的应用时，系统会要求进行安全校验（可能需登录厂商账号），按系统提示完成验证即可。
系统要求是什么？
iOS 13.0 或更高版本；Android 7.0 或更高版本。录音转写需要网络连接，会议列表与详情在离线时仍可查看（最近缓存内容）。